Verzendbeleid

Wij streven ernaar om een soepele en efficiënte verzendervaring te bieden. Hieronder vind je alles wat je moet weten over hoe wij de verzending regelen.

Verwerkingstijd

Nadat je een bestelling hebt geplaatst, kan het 1 tot 2 werkdagen duren om deze te verwerken. Tijdens drukke periodes, zoals uitverkoop of feestdagen, kan de verwerking iets langer duren. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de trackinginformatie.

Verzendmethoden

Wij bieden betrouwbare verzendmethoden om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig bij je aankomt. De beschikbare opties worden tijdens het afrekenen weergegeven. De levertijden variëren afhankelijk van je locatie, maar je kunt over het algemeen de volgende levertijden verwachten:

  • Nederland & België: 1–2 werkdagen

  • Internationaal: 5–10 werkdagen (afhankelijk van de bestemming)

Verzendkosten

Alle bestellingen worden gratis verzonden, inclusief tracking en verzekerde levering voor jouw gemoedsrust. Dit is onze manier om je te bedanken voor je steun!

Internationale verzending

Wij bieden internationale verzending aan. Houd er rekening mee dat de levertijden kunnen variëren, afhankelijk van je locatie. Eventuele douanerechten of belastingen die in jouw land van toepassing zijn, zijn voor rekening van de klant.

Ordertracking

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer waarmee je je pakket op elk moment kunt volgen. Je kunt de zending ook volgen via onze website voor de meest actuele informatie.

Verloren of beschadigde pakketten

Hoewel wij er alles aan doen om ervoor te zorgen dat je pakket veilig aankomt, zijn wij niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde items tijdens het transport (tenzij er tijdens het afrekenen een andere verzendoptie is gekozen). Als je bestelling beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op – wij helpen je graag met de volgende stappen.

Onjuist adres

Als het ingevoerde adres onjuist is, ontvang je hierover een e-mail. Wanneer wij geen reactie ontvangen, kan het pakket niet worden verzonden. Controleer dus altijd je mailbox. Indien er akkoord wordt gegeven op het foutieve adres, is de klant verantwoordelijk voor de levering.

Contact

Heb je vragen of hulp nodig met je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op via info@vitanex.nl. Wij staan altijd klaar om je te helpen!